Fraktpolicy
Leveranspolicy
På Rena Livet vill vi att din beställning ska komma fram snabbt, tryggt och i bästa möjliga skick. Här hittar du information om hur vi behandlar, packar och levererar våra beställningar.
Behandling av din beställning
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.
Beställningar som görs under helger eller röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Under kampanjer, högtider eller perioder med hög belastning kan handläggningstiden vara något längre.
Leveranstid
Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar från det att din beställning har skickats.
Observera att leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis transportörens hantering eller andra oförutsedda händelser.
Fraktkostnad
Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan köpet slutförs.
Vi erbjuder för närvarande:
- Fast frakt enligt aktuell prislista.
- Fri frakt på beställningar över 499 kr inom Sverige.
Eventuella kampanjer eller särskilda frakterbjudanden framgår alltid i webbshoppen.
Leveranssätt
Vi skickar för närvarande våra beställningar med PostNord.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning erbjuds skickas även spårningsinformation så att du kan följa din leverans.
För att säkerställa en trygg och effektiv leverans kan vi vid behov använda andra transportörer. Den transportör som används för din beställning framgår alltid av leveransinformationen.
Kontrollera din leverans
Vi rekommenderar att du kontrollerar paketet direkt vid mottagandet.
Om emballaget är synligt skadat ber vi dig att dokumentera skadan med fotografier och, om möjligt, anmäla den direkt till transportören. Kontakta därefter oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare.
Försenade leveranser
Om din leverans skulle bli kraftigt försenad kontaktar vi dig så snart vi får information om detta.
Om förseningen är betydande har du rätt att, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning, häva köpet under vissa förutsättningar. Vi hjälper dig självklart att hitta den bästa lösningen.
Ej uthämtade försändelser
Paket som inte hämtas ut inom transportörens liggtid returneras till oss.
Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering.
Ingen avgift tas ut om försändelsen inte kunnat levereras på grund av ett fel som Rena Livet ansvarar för.
Omsorg i varje leverans
Hos Rena Livet packas varje beställning för hand med stor omsorg.
För att skydda produkterna använder vi kartonger och pappersbaserat fyllnadsmaterial i stället för plastbaserat fyllnadsmaterial. Det ger ett tryggt skydd under transporten samtidigt som det minskar användningen av plast – ett medvetet val för både våra produkter och vår omgivning.
Har du frågor?
Har du frågor om denna policy eller behöver hjälp med din beställning är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.
Vi hjälper dig gärna före, under och efter ditt köp.
Rena Livet AB
E-post: kontakt@renalivet.se
Senast uppdaterad: 1 juli 2026